提到夏天,大家第一感受就是一个字:热!而东风轻型车前段时间的“千万钜惠,服务免单”活动却比初夏的气温更加火热!4月15日-7月15日,东风轻型车在全国范围内开展“千万钜惠,服务免单”活动。活动一经推出,便引发了一众卡友的争相参与和广泛好评。

据了解,该活动基于东风轻型车感恩二十年,为回馈广大卡友而来。自4月15日至今,东风轻型车“千万钜惠 服务免单”活动已吸引了超过 15万名卡友的参与,其中3万多名的幸运卡友获得100-10000元的免单券,更有19名锦鲤卡友产生,这些卡友将获得最高价值16万的3年服务免单,3年内维修、保养等产生的任何费用,都无需自己买单。来让我们听听这些幸运锦鲤们获奖之后怎么说。

“这次能中这个大奖确实很意外,这样以后维修保养能省不少心,感谢东风轻型车举办的这次抽奖活动!也是我运气爆棚,3年维修保养不花一分钱”——全国首位3年服务免单券大奖获得者,来自广东佛山的张海雷师傅如是说道。

来自湖南的贺成法师傅在活动上线没几天就被告知自己抽中了一万元服务免单券,他显得十分不敢相信:“我是一个月前做首保时,关注的东风汽车惠享平台,没想到第一次抽奖就中了一万元服务优惠券,简直不敢相信,实在太意外了!感谢东风为我们广大卡车司机推出的这次活动,现在的我想想都无比激动,特别感谢!”

事实上,此次“千万钜惠服务免单”活动只是东风轻型车今年努力“促进服务水平升级”一系列活动之一。2019年是东风轻型车发展的第二十个年头,为了让更多卡友感受到20周年的福利和贴心关怀,东风轻型车设立2019年为“服务态度年”。在服务免单活动之前,早在3月份的“客户关怀月”活动中,东风轻型车便给出“有急必救率100%、承诺必达率100%”的服务承诺,给予卡友们全新的服务体验;而在已经到来的夏季,东风轻型车“夏季送清凉”客户关怀服务活动也正如火如荼开展,实现与刚结束的服务免单活动的无缝对接。

“促进服务水平升级”并不只是口号而已,口碑的树立源于好的产品,更是源于好的服务。秉承着“真诚服务、完美过程、客户满意”的理念,东风轻型车多年来通过强化服务网点质量、提升服务人员技术水平、推出“定期定点”服务策略等等多项措施,大幅提升服务能力和服务水平,将优质服务打造为东风轻卡核心竞争力之一。

从市场发展的趋势看,售后服务和销售需要做得更加专业以满足用户不断提升的需求,服务外延和内涵也需不断深化。从用户的角度出发,东风轻型车始终坚持服务先行,让用户满意的方针,全方位深化售后服务品牌,提升用户满意度,以此树立市场品牌形象,赢得更多的市场份额,实现产品与服务的两翼齐飞。